Aviso de privacidad

¡Bienvenido a StimuSIL! Ofrecemos productos de bienestar para mejorar la salud del cabello y el cuero cabelludo (« Productos »).

Este Aviso de Privacidad describe cómo StimuSIL, Inc. (“ StimuSIL ”, “ nosotros ”, “ nos ” y/o “ nuestro ”) gestiona la información personal que recopilamos de usted cuando visita nuestro sitio web, ubicado actualmente en https://stimufield.com (el “ Sitio ”); interactúa con nosotros a través de nuestros boletines informativos, correos electrónicos y redes sociales de nuestra marca; o interactúa con nosotros de cualquier otra forma (en conjunto, nuestros “Servicios”). Este Aviso de Privacidad también describe ciertos derechos legales que usted puede tener, sujetos a la legislación aplicable, y cómo puede ejercerlos.

A los efectos de este Aviso de Privacidad, « Información Personal » se refiere a la información sobre una persona identificada o identificable, según lo define la legislación aplicable. Esto incluye información que, por sí sola o en combinación con otra información, pueda utilizarse para identificarle, contactarle o localizarle, como su nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico o número de teléfono.

Lea atentamente este aviso. Además, revise nuestra Condiciones de uso del sitio web y Términos y Condiciones Generales de Venta de Productos , que rigen su uso de los Servicios.

Información que recopilamos

Información que usted nos proporciona directamente

Recopilamos cierta información directamente de usted. Por ejemplo, recopilamos información que usted proporciona voluntariamente de las siguientes maneras:

• Al configurar una cuenta. Al crear una cuenta, le solicitamos su nombre y apellidos, correo electrónico y una contraseña que podemos usar para autenticarlo al iniciar sesión. Crear una cuenta le permite iniciar sesión en un dispositivo diferente o compartido, comprar productos y acceder a su historial de pedidos. Además, una cuenta puede brindar acceso a ciertas funciones, como instrucciones de uso de productos, consejos y herramientas de seguimiento del progreso.
• Al realizar una compra en nuestro Sitio. Si decide comprar Productos a través de nuestro Sitio, deberá proporcionar cierta información, como su nombre, información de pago (como datos de tarjeta de crédito/débito, PayPal u otra cuenta de pago) y dirección de facturación para facilitar el pago. Los pagos son gestionados por nuestros socios externos, incluyendo Shopify, Inc. (que aloja nuestra tienda en línea). También se le solicitará su nombre, número de teléfono y dirección de envío a la que desea que le enviemos su pedido. Si devuelve un Producto, podremos recopilar cierta información del dispositivo, incluyendo detalles sobre si estaba encendido y la frecuencia de uso, para facilitar el proceso de devolución y garantizar la calidad del producto.
• Cuando se registra para recibir comunicaciones nuestras, incluida la suscripción a correos electrónicos, boletines informativos o actualizaciones por SMS. Al participar en alguna de estas actividades, podemos recopilar su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y cualquier otra información que nos proporcione como parte de dicha solicitud. Utilizamos su dirección de correo electrónico y número de teléfono para notificarle sobre productos y promociones que podamos ofrecer, así como para proporcionarle noticias e información que creemos que le interesarán.
• Cuando realizas exámenes o respondes encuestas. Al realizar cuestionarios o responder encuestas en el Sitio, recopilamos diversos datos, como su nombre, dirección de correo electrónico y cualquier otra información relevante para el cuestionario o encuesta, o que usted elija proporcionar. Esto puede incluir su sexo, edad, datos demográficos y necesidades de cuidado capilar. Utilizamos esta información para ofrecerle recomendaciones personalizadas de productos y para dirigirle a noticias y contenido que creemos que le interesarán.
• Cuando usted nos contacte. Cuando se comunica con nosotros por correo electrónico; a través de nuestras cuentas de redes sociales de marca o sitio de atención al cliente; a través de cualquier proveedor de chat integrado que podamos proporcionar; o por teléfono, SMS o correo físico, podemos recopilar su nombre, nombre de usuario de redes sociales (si corresponde), dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección física y el contenido de su comunicación, que puede incluir cualquier información que elija proporcionar.
• Cuando envías una tarjeta de regalo o invitas a otros a probar StimuSIL. Al comprar o enviar una tarjeta de regalo para uno de nuestros Productos, recopilamos su nombre, datos de contacto e información de pago, así como el nombre y la dirección de correo electrónico del destinatario. Además, si invita a un amigo a probar nuestros Productos, podríamos recopilar su nombre y dirección de correo electrónico. Esta información se utiliza únicamente para procesar la transacción, entregar la tarjeta de regalo o facilitar la invitación.
• Registrarse para un concurso, competición o sorteo. En estas circunstancias, podremos recopilar su nombre, información de contacto y cualquier otra información relevante para ese concurso o competición o que usted elija proporcionar.
• Al participar en encuestas o estudios de investigación , podríamos contactarle para preguntarle si estaría dispuesto a participar. Si decide participar, podríamos solicitarle información demográfica, comentarios sobre su experiencia (como datos de satisfacción, fotos del antes y el después, y testimonios) y cualquier otra información relevante para dicha encuesta o estudio. Esta investigación podría publicarse de forma agregada y anónima.

Información que recopilamos automáticamente cuando utiliza nuestros servicios

También recopilamos cierta información automáticamente mientras navega por nuestros Servicios o interactúa con nuestras comunicaciones, incluida la siguiente:

• Información sobre los dispositivos que utiliza para acceder a nuestros Servicios (incluida su dirección de protocolo de Internet (IP), tipo de navegador y sistema operativo);
• La dirección de la página web visitada antes y después de utilizar nuestros Servicios;
• Detalles sobre sus interacciones con nuestros Servicios (como la fecha, hora, duración de la estadía y páginas específicas a las que accedió durante sus visitas);
• Términos de búsqueda utilizados para llegar a nuestros Servicios;
• Información de uso (como el número y la frecuencia de los visitantes a nuestro Sitio); y
• Información de ubicación (como información de ubicación general inferida de su dirección IP)
• Información de la transacción. Recopilamos información relacionada con cualquier transacción realizada a través de nuestros Servicios, incluida la fecha y hora del pedido, los artículos pedidos, la información de entrega y el monto cobrado.

Recopilamos parte de la información mencionada anteriormente mediante cookies o tecnologías similares. Una "cookie" es un pequeño archivo de texto que los sitios web envían al ordenador u otro dispositivo conectado a internet del visitante para identificar de forma única su navegador o dispositivo, o para almacenar información o configuraciones en dicho navegador o dispositivo. Nosotros y nuestros proveedores de servicios externos utilizamos cookies para, por ejemplo, reconocerle cuando regresa a nuestro Sitio, guardar sus preferencias (incluidas las relativas al manejo de cookies), comprender los patrones de uso y mejorar nuestras aplicaciones móviles. Utilizamos cookies de sesión (que caducan al cerrar el navegador o la aplicación) y cookies persistentes (que permanecen en su dispositivo hasta que las elimine o caduquen).

Si no desea que recopilemos información mediante el uso de cookies, puede desactivarlas, limitar los tipos de cookies que permite o configurar su navegador para que le avise cuando se envíen. Consulte las instrucciones de su navegador si desea ayuda para administrar sus preferencias de cookies. Tenga en cuenta que si rechaza o bloquea las cookies, es posible que los Servicios no funcionen correctamente.

También podemos colaborar con terceros que prestan servicios de análisis y publican anuncios en nuestro nombre en internet y en aplicaciones móviles. Estos terceros pueden utilizar cookies y tecnologías similares para rastrear su interacción con nuestro Sitio, así como con nuestras campañas de publicidad en línea y marketing por correo electrónico, lo que nos permite, junto con ellos, analizar y rastrear datos, y, por ejemplo, determinar qué fuente de publicidad o marketing llevó a un usuario a nuestro Sitio y dirigir los anuncios a una audiencia específica según sus patrones de navegación anteriores.

Información que recopilamos de otras fuentes

También podemos obtener información personal de otras fuentes. Por ejemplo, podemos recopilar información personal sobre usted de las siguientes fuentes externas:

• Procesadores de pagos . Por lo general, al comprar productos a través de nuestro Sitio, la información de su tarjeta de pago se proporciona directamente a nuestros socios de procesamiento de pagos externos, y StimuSIL no recopila ni almacena dicha información. Sin embargo, es posible que tengamos acceso a información limitada sobre su tarjeta de pago de estos socios y a detalles relacionados con la transacción, como los últimos cuatro dígitos de su tarjeta, el país de emisión y la fecha de vencimiento.

Podemos combinar la información que recopilamos sobre usted de estas diversas fuentes. Si una combinación de información que recopilamos lo identifica como individuo, la trataremos como Información Personal.

Cómo usamos su información

Utilizamos la información descrita anteriormente para hacer lo siguiente:

• Brindamos nuestros servicios (incluyendo tomar y procesar sus pedidos; enviar productos; comunicarnos con usted con respecto a sus compras; y enviarle avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes de soporte y administrativos);
• Operar y mejorar nuestros Servicios (incluido el seguimiento y análisis del uso, las tendencias y las actividades relacionadas con los Servicios, así como la identificación, reparación y solución de errores y fallas del servicio);
• Comunicarnos contigo (incluida la respuesta a sus solicitudes, consultas, comentarios y sugerencias);
• Personalizar el contenido (incluida la personalización del contenido que le enviamos o mostramos para brindarle información y recursos que creemos que serán relevantes para usted);
• Impulsar nuestras estrategias de networking, marketing y redes sociales (incluida la publicación de testimonios y la comunicación con usted por correo electrónico o SMS sobre programas, servicios, ofertas, promociones y eventos);
• Realizar análisis de datos (incluida la desidentificación y/o agregación de información y su uso para realizar investigaciones y proporcionar información estadística y datos de tendencias)
• Proteger, identificar, investigar y responder ante el uso indebido de nuestros Servicios (incluida la prevención y detección de fraude, acceso no autorizado y otros comportamientos ilegales);
• Apoyar nuestras operaciones comerciales generales (incluido el mantenimiento de nuestros registros comerciales y legales); y
• Realizar cualquier otro propósito que se le haya descrito en el momento en que se recopiló la información.

Cómo compartimos su información

Podemos compartir información sobre usted con terceros en las siguientes circunstancias:

• Empresas bajo control común. Podemos compartir información personal entre cualquier empresa matriz, subsidiarias, afiliadas y otras empresas actuales o futuras bajo control y propiedad común con StimuSIL.
• Vendedores y prestadores de servicios. Podemos compartir información personal con proveedores, consultores y otros proveedores de servicios que necesiten acceder a los datos para prestar servicios en nuestro nombre. Por ejemplo, su información personal se almacena en el almacenamiento de datos, las bases de datos y la aplicación general de Shopify.
• Socios de publicidad y análisis. Podemos compartir su información personal con otros terceros que brindan servicios de análisis y publicidad en línea para comprender mejor cómo las personas interactúan con nuestros Servicios y otros servicios en línea a lo largo del tiempo y en diferentes dispositivos.
• Transferencias comerciales . Podemos compartir información personal con otra empresa en relación con, o durante, las negociaciones de cualquier fusión, adquisición, financiación, reorganización, quiebra, venta de la totalidad o parte de nuestros activos, o transferencia de servicios a otro proveedor.
• Requisitos legales. Podemos compartir Información Personal cuando lo consideremos necesario para cumplir con una obligación legal, incluyendo solicitudes legales de autoridades públicas para cumplir con requisitos de seguridad nacional o de aplicación de la ley. También podemos compartir Información Personal cuando lo consideremos necesario para proteger nuestros derechos y propiedad, la seguridad de nuestros usuarios y para defendernos de responsabilidades legales.
• Consentir. Podemos compartir información personal con terceros con su consentimiento y según sus instrucciones, incluso si le notificamos que la información que proporciona se compartirá de una manera particular y usted proporciona esa información.
• Información desidentificada/agregada. También podemos compartir información agregada o anónima, que no pueda utilizarse razonablemente para identificarle, con diversos fines, como el cumplimiento de diversas obligaciones de información; con fines comerciales o de marketing; o para ayudar a terceros a comprender los intereses, hábitos y patrones de uso de nuestros usuarios para ciertos programas, contenidos, servicios, anuncios, promociones o funcionalidades disponibles a través de los Servicios. Además, podemos utilizar dicha información para respaldar el diseño y el análisis de ensayos clínicos, evaluar el rendimiento de nuestros productos y comprender mejor las experiencias de los usuarios. Los datos anónimos utilizados en la investigación no se asociarán con identificadores personales y se utilizarán exclusivamente con fines científicos y de desarrollo.

Sus derechos y opciones

Usted tiene una variedad de derechos y opciones relacionados con nuestro uso de su información personal.

• Cómo optar por no recibir comunicaciones promocionales. Puede optar por no recibir nuestros correos electrónicos y mensajes de texto promocionales en cualquier momento. Puede hacerlo contactando con nuestro equipo de atención al cliente o siguiendo las instrucciones de cancelación que se incluyen en los correos electrónicos o mensajes de texto promocionales que le enviamos. Tenga en cuenta que procesar su solicitud puede tardar hasta diez (10) días y que podrá seguir recibiendo nuestras comunicaciones promocionales durante ese periodo. Si opta por no recibir dichas comunicaciones, tenga en cuenta que podríamos seguir enviándole correos electrónicos no promocionales (como correos electrónicos relacionados con nuestra relación comercial o correos electrónicos sobre cambios en nuestros términos legales).
• Restricción de cookies/No rastrear. Actualmente, StimuSIL no modifica su comportamiento en respuesta a las señales de "no rastrear" de los navegadores web. Sin embargo, puede configurar la mayoría de los navegadores para que rechacen las cookies o le notifiquen cuando se le envía una, lo que le permite decidir si las acepta o no. Puede consultar la sección de ayuda de su navegador para saber cómo hacerlo. Tenga en cuenta que si decide eliminar o rechazar las cookies, esto podría afectar la disponibilidad y funcionalidad de nuestros Servicios. En caso de que surja un estándar universalmente aceptado sobre cómo las organizaciones deben responder a las señales de "no rastrear" o similares, evaluaremos y proporcionaremos una respuesta adecuada a dichas señales.
• Limitar la información disponible a través de las plataformas de redes sociales. Si desea limitar o dejar de recibir información de plataformas de redes sociales de terceros, puede cambiar su configuración de privacidad en esos sitios web. También puede optar por no usar las funciones de redes sociales que ponemos a su disposición.
• Acceda, actualice o elimine su información . Si desea acceder, actualizar o eliminar la Información Personal que nos ha proporcionado, puede hacerlo escribiéndonos a privacy@stimusil.com. Para saber cómo cerrar su cuenta, contáctenos por correo electrónico. Tenga en cuenta que podemos conservar cierta Información Personal según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales o para fines comerciales legítimos, como resolver disputas o hacer cumplir nuestros acuerdos. También podemos conservar copias archivadas en caché de la Información Personal durante un período determinado.

Divulgaciones adicionales para residentes del EEE, el Reino Unido y Suiza

Las leyes del Espacio Económico Europeo ( EEE ), el Reino Unido ( RU ) y Suiza exigen que las empresas divulguen cierta información, incluyendo (i) el/los responsable(s) de su Información Personal, (ii) las bases legales en las que se basa el uso o la divulgación de su Información Personal, (iii) sus derechos legales con respecto a su Información Personal, (iv) las garantías utilizadas para transferir su Información Personal fuera de estas jurisdicciones, y (v) los datos de contacto del responsable y/o la oferta de protección de datos. En la medida en que dichas leyes sean aplicables, nuestras respuestas son las siguientes:

Controlador	StimuSIL se considera el “controlador de datos” de la Información Personal que manejamos bajo este Aviso de Privacidad.
Base legal	Interés legítimo. En la mayoría de los casos, manejamos la Información Personal sobre la base de que promueve nuestros intereses legítimos en actividades comerciales como las siguientes, de maneras que no se ven anuladas por los intereses o los derechos y libertades fundamentales de las personas afectadas: Proporcionar servicios de conformidad con nuestro contrato con nuestros clientes; Procesamiento de facturación y pagos; Comercialización de nuestros Servicios; Proteger a nuestros clientes, personal y propiedad; y Analizando y mejorando nuestro negocio. Cumplimiento legal. Necesitamos usar y divulgar información personal de determinadas maneras para cumplir con nuestras obligaciones legales, como cumplir con las leyes de control comercial y los requisitos de mantenimiento de registros legales y comerciales. Para honrar nuestros compromisos contractuales con un individuo. Necesitamos procesar cierta información personal para cumplir con nuestras obligaciones contractuales con el individuo a quien pertenece la información personal. Consentir. Cuando lo exija la ley, y en algunos otros casos, tratamos la información personal con base en el consentimiento tácito o expreso. Por ejemplo, obtendremos y nos basaremos en su consentimiento para enviarle boletines informativos o para el uso de ciertas cookies.
Derechos legales	Derecho de acceso y portabilidad: Tiene derecho a solicitar que le proporcionemos acceso y/o una copia de la Información Personal que conservamos sobre usted (incluso, en algunos casos, en un formato de fácil acceso, junto con información que explique cómo se utilizan dichos datos). También puede solicitar que transfiramos su Información Personal a un tercero. Derecho de corrección: Usted tiene derecho a solicitar que actualicemos su información personal que esté desactualizada o sea incorrecta. Derecho a restringir el procesamiento : En ciertos casos en los que procesamos su información, también puede tener derecho a restringir o limitar las formas en que usamos su información personal. Derecho de supresión: En determinadas circunstancias, usted tiene derecho a solicitar la eliminación de su Información Personal, excepto la información que estamos obligados a conservar por ley, regulación o para proteger la seguridad e integridad de nuestro negocio. Derecho a objetar: Si procesamos su información personal con base en nuestros intereses legítimos, como se explicó anteriormente, o en interés público, puede oponerse a dicho procesamiento en determinadas circunstancias. En tales casos, dejaremos de procesar su información personal a menos que tengamos un motivo legítimo imperioso para continuar el procesamiento o cuando sea legalmente necesario. Derecho a retirar el consentimiento: Cuando nos basamos en su consentimiento, puede retirarlo a nuestro tratamiento mediante diversos medios que ofrecemos, como un enlace para cancelar la suscripción por correo electrónico. Esto se entiende sin perjuicio de su derecho a eliminar permanentemente su Información Personal. Consideraremos todas las solicitudes y le daremos una respuesta dentro del plazo establecido por la legislación aplicable. Tenga en cuenta que, en determinadas circunstancias, cierta información podría estar exenta de dichas solicitudes. Antes de responder a su solicitud, podríamos solicitarle información adicional para confirmar su identidad. Tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad supervisora ​​correspondiente si cree que nuestro procesamiento de su información personal viola la ley aplicable.
Salvaguardias	La información personal que recopilamos puede almacenarse y procesarse para los fines establecidos en este Aviso de Privacidad en Estados Unidos, donde tenemos nuestra sede, o en cualquier país donde operemos o contratemos a proveedores o prestadores de servicios. Estos países pueden tener leyes de protección de datos y vigilancia gubernamental diferentes a las de su país. Algunos de estos países han recibido una decisión de adecuación de la Comisión Europea. En el caso de otros países, adoptamos medidas organizativas, contractuales y legales, como la firma de acuerdos escritos con el tercero correspondiente, para garantizar que su Información Personal esté adecuadamente protegida y se procese exclusivamente para los fines establecidos anteriormente. En la mayoría de los casos, nuestra razón legal para procesar y transferir su Información Personal es cumplir un contrato con usted o prestarle los servicios o la asistencia que ha solicitado. Para obtener más información sobre estas transferencias, contáctenos en privacy@stimusil.com.
Marketing directo electrónico	StimuSIL podría enviarle marketing directo electrónico sujeto a la legislación nacional, si no ha rechazado dichos mensajes. Si ya no desea recibir dichos mensajes, puede darse de baja en cualquier momento siguiendo las instrucciones de dichos mensajes o contactándonos en privacidad@stimusil.com
Información de contacto del responsable del tratamiento/DPD	Para la información personal que procesamos bajo este Aviso de Privacidad: 2810 Church Street, PMB 78535, Wilmington, DE 19802, EE. UU.

 

Privacidad de los niños

Nuestros Servicios están dirigidos a adultos y no recopilamos intencionalmente Información Personal de menores. Si usted es padre, madre o tutor legal y cree que su hijo menor de 13 años (o mayor, si corresponde) nos ha proporcionado Información Personal sin su consentimiento, envíenos un correo electrónico utilizando la información de contacto que aparece a continuación.

Enlaces a otros sitios web y contenido de terceros

Podemos proporcionar enlaces a sitios web, servicios y aplicaciones de terceros que no son operados ni controlados por StimuSIL. Este Aviso de Privacidad no se aplica a las prácticas de privacidad de dichos terceros. El hecho de que incluyamos un enlace a un sitio web, servicio o aplicación no implica que avalemos, autoricemos ni manifestemos nuestra afiliación con dicho tercero. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de cualquier servicio de terceros antes de proporcionarles información personal o a través de ellos.

Transferencia de datos

La información personal que recopilamos puede almacenarse y procesarse para los fines establecidos en este Aviso de Privacidad en Estados Unidos o en cualquier país donde operemos o contratemos a proveedores o prestadores de servicios. Es posible que estos países no tengan las mismas leyes de protección de datos que el país donde usted proporcionó originalmente los datos. Al utilizar nuestros Servicios o enviarnos su información personal, usted acepta dichas transferencias.

Retención de datos

Solo conservamos su Información Personal durante el tiempo que sea razonablemente necesario para los fines descritos en este Aviso de Privacidad, según lo exija la ley o para resolver disputas y hacer cumplir nuestros derechos y acuerdos. Para eliminar su Información Personal, podremos anonimizarla, eliminarla o tomar otras medidas adecuadas. Los datos podrán conservarse en copias de seguridad realizadas con fines de seguridad y para la continuidad del negocio durante más tiempo.

Seguridad

StimuSIL utiliza medidas de seguridad administrativas, físicas y técnicas generalmente aceptadas que consideramos adecuadas para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de su Información Personal. Si bien hacemos todo lo razonablemente posible para proteger su Información Personal contra pérdida, uso indebido o alteración por parte de terceros, debe tener en cuenta que siempre existe cierto riesgo al transmitir información por internet y almacenarla electrónicamente. StimuSIL no puede garantizar ni garantiza una seguridad absoluta.

Cambios a nuestro Aviso de Privacidad

Podemos modificar este Aviso de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación. Si modificamos este aviso, publicaremos el Aviso de Privacidad actualizado en nuestro sitio web e indicaremos cuándo fue revisado por última vez. Le recomendamos que revise este aviso periódicamente para mantenerse informado sobre nuestras prácticas. Si realizamos cambios sustanciales, podremos enviarle avisos adicionales, como publicar un comunicado en nuestra página de inicio o enviarle una notificación por correo electrónico, si tenemos su dirección de correo electrónico registrada. Su uso continuado de los Servicios después de la entrada en vigor del Aviso de Privacidad revisado indica que ha leído, comprendido y aceptado la versión actual de este Aviso de Privacidad, en la medida en que lo permita la ley.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre nuestro Aviso de Privacidad o cómo protegemos su Información Personal, contáctenos en privacy@stimusil.com o puede escribirnos a 2810 Church Street, PMB 78535, Wilmington, DE 19802, EE. UU.